Jeg har modtaget et lidt kryptisk spørgsmål omkring internet hastigheder og trådløst internet:

Hvad er 1 megabyte på trådløst internet?

Jeg skal ærligt indrømme, at jeg ikke er 100% sikker på, at jeg har forstået spørgsmålet rigtigt, men jeg har desværre ikke spørgerens email adresse. Hvis det er dig, der har stillet det, så må du meget gerne skrive en kommentar til indlægget.

Som jeg forstå det, så står du og skal købe en trådløs internetforbindelse, og vil gerne vide hvilken hastighed du skal vælge, hvis du vil kunne downloade 1 megabyte i sekundet.

Se priser på trådløse internetforbindelser

Hastigheder på internetforbindelser

En internetforbindelses hastighed måles normalt i megabit pr. sekund hvilket normalt skrives som Mbit/s eller bare Mbit. Det skaber ofte forvirring, da man normalt måler størrelser på filer på ens computer i megabyte (forkortes MB).

Det er heldigvis nemt at omregne megabit til megabyte - det eneste du skal gøre er at dividere med 8.

Eksempel

Hvis en internetforbindelse har en hastighed på 2 Mbit/s, så kan du downloade 0,25 megabyte pr. sekund da 2 divideret med 8 er 0,25.

Hvis du gerne vil kunne downloade med en hastighed på 1 megabyte pr. sekund, så skal du købe en internetforbindelse med en hastighed på 8 Mbit.

Du skal dog være opmærksom på, at du ikke altid får den hastighed, som du betaler for, da der kan være tekniske begrænsninger f.eks. gamle kabler, som gør det umuligt for dig at bruge "hele" den internetforbindelse du har købt, og hvis du skal bruge en hastighed på 8 Mbit/s, så bør du overveje at købe en forbindelse, som er en lille smule hurtigere.

Særlige forhold ved trådløse internetforbindelser

Hvis du har tænkt dig at købe en trådløs internetforbindelse så skal du være opmærksom på, at den hastighed du får ofte er lavere end den du har bestilt hos din internetudbyder. Det skyldes, at der er mange flere ting, som kan forringe hastigheden på din forbindelse, når den skal leveres gennem luften end når du får den igennem et kabel, der er gravet ned i jorden.

Det vil sige, at når du køber en internetforbindelse med en hastighed på 8 Mbit, så forsøger internetudbyderen at levere en hastighed på 8 Mbit, men hvis du bor et sted hvor der er dårlig dækning, så får du måske kun en hastighed på 4 Mbit.

Når du køber trådløst internet er det derfor vigtigt, at du sørger for at kigge på internetudbyderens dækningskort, så du kan se hvilken hastighed de forventer at kunne levere i dit område.

Når du bestiller, så husk på, at du stort set altid har 14 dages fortrydelsesret (tjek udbyderens hjemmeside), og derfor har mulighed for at levere forbindelsen tilbage, hvis den ikke lever op til dine forventninger.

Se priser på trådløst internet

Oversigt over danske internetudbydere, som sælger trådløst bredbånd.

Her på siden har jeg skrevet en række råd, som kan hjælpe dig med at undgå at ende med en langsom og ustabil internetforbindelse når du køber trådløst bredbånd dvs. bredbånd som bliver leveret til dig trådløst fra internetudbyderen.

De fleste mennesker vælger trådløst bredbånd fordi det er meget let at komme i gang, da du ikke behøver at få besøg af en tekniker, og du kan tage din internetforbindelse med dig hvis du f.eks. skulle få lyst til at læse dine emails i parken.

Trådløst bredbånd priser og tilbud

	Lavpris selskab ejet af 3.Leverer billigt internet ved at bruge online selvbetjening.	6 mdr.	10 GB	10 Mbit	595 kr.	99 kr.
	Bruger Telias net Leverer høj hastighed billigt i byerne, men dækningen på landet er mindre god.	6 mdr.	8 GB	16 Mbit	634 kr.	99 kr.
	Forbrugsafregnet. Perfekt som en ekstra sjældent brugt internetforbindelse - bruger TDC's net.	6 mdr.	-	4 Mbit	54 kr.	9 kr.
	God som supplerende. Fornuftig til dig, der bruger den ved studiekammerater og lignende - bruger TDC's net.	6 mdr.	2 GB	6 Mbit	723 kr.	79 kr.
	Gratis musik. Med abonnementet får du fri adgang til TDCs hotspots og TDC Play (gratis musik).	6 mdr.	10 GB	32 Mbit	1592 kr.	199 kr.
	Hurtigt - God dækning. Danmarks bedste 3G dækning, har en billigere 2 mbit forbindelse.	6 mdr.	10 GB	32 Mbit	1.443 kr.	199 kr.

Hastighederne hos de fleste udbydere er angivet som "op til", og du da samtidig er afhængig af dækningen, vil hastigheden som regel være lavere.
Priserne er indhentet hos de udvalgte forhandlere den 16. maj 2012. For at gøre tabellen mere overskuelig har jeg afrundet priserne til nærmeste hele krone.

De fleste internetudbydere kalder det du og jeg tænker på som trådløst bredbånd for mobilt bredbånd, da det er en teknisk mere præcis beskrivelse. For os normale mennesker er der dog ikke nogen forskel - det er bare to forskellige udtryk, der dækker over det samme produkt.

Sådan sammenligner du trådløse bredbåndsforbindelser

Det kan nemt blive uoverskueligt at kigge på tilbud på trådløst bredbånd. Internetudbyderne kaster gladeligt om sig med fagudtryk, som ikke altid er lige lette at forstå, og de abonnementer du kan tegne har stort set altid nogle tingskrevet med småt.

Nedenfor gennemgår jeg de 4 vigtigste ting du skal være opmærksom på når du køber trådløst bredbånd: dækning, hastighed, binding og pris.

Dækning

Trådløst bredbånd minder på mange måder om mobiltelefoni, da du ligesom med en mobiltelefon er afhængig af, at dit trådløse bredbåndsmodem kan få forbindelse til en sendemast for du kan bruge det. Hvis forbindelsen er dårlig f.eks. fordi der ikke er nogle sendemaster i nærheden, så vil du ofte ende med en langsom og ustabil internetforbindelse.

Det er derfor vigtigt, at du undersøger internetudbyderens dækning inden du køber din forbindelse. For at gøre det let for dig at finde dækningskortene, har jeg lavet en oversigt over dækningskort.

Hastighed

Når du køber din trådløse bredbåndsforbindelse er det vigtigt, at du grundigt overvejer hvilken hastighed du har brug for, inden du begynder at kigge på tilbud. Hastighederne måles i Mbit pr. sekund, hvilket normalt bliver forkortet til ”Mbit”.

De fleste mennesker har brug for en hastighed på ca. 2 Mbit, da den giver dig god mulighed for at surfe på nettet, læse emails og set mindre videoer fra f.eks. YouTube. Hvis du bruger internettet rigtig ofte, eller downloader store filer, så vil det ofte være en god ide at vælge en hurtigere forbindelse f.eks. 5 Mbit.

Hvis du er i tvivl om hvilken hastighed du bør vælge, så er en god tommelfingerregel, at hvis du bruger internettet i 1-2 timer hver dag, så skal du vælge 2 Mbit. Hvis du bruger det mindre bør du vælge 1 Mbit, og hvis dit forbrug er større, så vil en 4-5 Mbit forbindelse være passende.

Binding

Når du køber trådløst bredbånd vil der for det meste være en bindingsperiode på 6 måneder, hvilket betyder, at du ikke kan opsige dit abonnement før du har betalt for de første 6 måneder.

Grunden til bindingsperioden er, at der for det meste følger et trådløst bredbåndsmodem med din internetforbindelse uden du skal betale ekstra for det. For at undgå, at folk opsiger deres abonnement med det samme efter de har fået deres modem ”binder” internetudbyderne dem i 6 måneder, så de kan være sikre på, at de ikke ender med at have underskud fordi de ”forærer” gratis modemer væk.

Hvis du allerede har et modem til trådløst bredbånd giver de fleste internetudbyder dig mulighed for at tegne et abonnement uden binding.

Pris

Når du kigger på internetudbydernes priser er det vigtigt, at du ser på ”mindsteprisen” i stedet for hvad abonnementet koster pr. måned.

Mindsteprisen er, den samlede pris, som du minimum kommer til at betale for din internetforbindelse inden du kan opsige abonnementet hvis der er en bindingsperiode, og gebyrer samt andre små ”overraskelser” er medregnet.

Du skal nogle gange lede lidt for at finde mindsteprisen, da internetudbyderne skriver prisen for det månedlige abonnement med meget store bogstaver, og gemmer mindsteprisen afvejen.

Køb trådløst bredbånd nu

Oversigt over danske internetudbydere, som sælger trådløst internet.

Denne guide hjælper dig med at købe trådløst internet dvs. et trådløst modem og et abonnement hos en internetudbyder.

Det er hurtigt og nemt at komme i gang med trådløst internet, da du undgår teknikerbesøg og at skulle trække kabler rundt i stuen. Det eneste du skal gøre, er at bestille din forbindelse og sætte det modem du modtager med posten til din computer og følge instruktionerne på skærmen.

Trådløst internet priser og tilbud

	Lavpris selskab ejet af 3.Leverer billigt internet ved at bruge online selvbetjening.	6 mdr.	10 GB	10 Mbit	595 kr.	99 kr.
	Bruger Telias net Leverer høj hastighed billigt i byerne, men dækningen på landet er mindre god.	6 mdr.	8 GB	16 Mbit	634 kr.	99 kr.
	Forbrugsafregnet. Perfekt som en ekstra sjældent brugt internetforbindelse - bruger TDC's net.	6 mdr.	-	4 Mbit	54 kr.	9 kr.
	God som supplerende. Fornuftig til dig, der bruger den ved studiekammerater og lignende - bruger TDC's net.	6 mdr.	2 GB	6 Mbit	723 kr.	79 kr.
	Gratis musik. Med abonnementet får du fri adgang til TDCs hotspots og TDC Play (gratis musik).	6 mdr.	10 GB	32 Mbit	1592 kr.	199 kr.
	Hurtigt - God dækning. Danmarks bedste 3G dækning, har en billigere 2 mbit forbindelse.	6 mdr.	10 GB	32 Mbit	1.443 kr.	199 kr.

Hastighederne hos de fleste udbydere er angivet som "op til", og du da samtidig er afhængig af dækningen, vil hastigheden som regel være lavere.
Priserne er indhentet hos de udvalgte forhandlere den 16. maj 2012. For at gøre tabellen mere overskuelig har jeg afrundet priserne til nærmeste hele krone.

Når du køber ”trådløst internet” skal du være opmærksom på, at de fleste internetudbydere kalder det for ”mobilt bredbånd”. Det skyldes at mobilt bredbånd er en mere teknisk præcis beskrivelse - For os normale mennesker er der dog ikke nogen forskel.

Fordele ved trådløst internet

Mobilt - Sammenlignet med normale internetforbindelser, som du får ind i huset gennem et kabel er en trådløs internetforbindelse meget mere fleksibel. Du kan f.eks. tage din bærbare computer med i parken eller på vaskeri og ved hjælp af din trådløse internetforbindelse læse emails eller se en film.

Let at komme igang - Trådløst internet er for de fleste lettere at komme igang med end en traditionel forbindelse med kabel, da du slipper for teknikerbesøg, og ikke skal til at ligge kabler rundt i stuen fra det sted internet stikket sidder i væggen og over til der hvor din computer står. Det eneste du behøver at gøre, er at sætte det trådløse modem til din computer og følge den installationsvejledning der kommer frem på skærmen.

Ulemper ved trådløst internet

Afhængig af dækning - Trådløst internet er afhængig af, at modemet kan få forbindelse til en sendemast – det minder på mange måder om mobiltelefoner, som også er afhængige af dækningen for at kunne fungere. Når du køber en trådløs internetforbindelse skal du altså være opmærksom på internetudbydernes dækning, da du ellers vil kunne risikere at få en lavere hastighed end den du forventede. Hvis du bor i en større by behøver du ikke bekymre dig om dækningen, men på landet er det meget vigtigt, at du sammenligner dækningskortene inden du køber.

Giver ikke de højeste hastigheder – Da trådløst internet er forholdsvist nyt er teknologien endnu ikke god nok til at kunne levere lige så høje hastigheder som de forbindelser du kan få gennem et kabel. Det betyder ikke, at trådløst internet er langsomt, og hvis du har et ”normalt forbrug” hvor du surfer på nettet, løser emails og engang imellem downloader en fil kan en trådløs internetforbindelse nemt dække dine behov. Hvis du derimod jævnligt downloader hele spillefilm eller meget store filer, så bør du se dig om efter en hurtig bredbåndsforbindelse i stedet for.

Hvem bør købe trådløst internet?

Hvis du har en bærbar computer og bruger din internetforbindelse et par timer om dagen hvor du f.eks. at læse nyheder, skrive emails og måske se en video eller to på YouTube, så er jeg overbevist om, at du vil blive meget glad for en trådløs internetforbindelse. Du undgår at skulle rode med ledninger, og kan tage din internetforbindelse med dig sammen med din computer, så du kan gå på internettet ligegyldigt hvor du er i Danmark.

Køb en trådløs internetforbindelse og kom i gang med det samme.

Undersøg hvilke udbydere, der kan tilbyde dig ordentlig dækning og undgå at få en langsom og ustabil internetforbindelse.

Her på siden kan du se en oversigt over, hvilke internetudbydere der har mobilt bredbånd/trådløst internet dækning, der hvor du bor.

Mobilt bredbånd dækningskort

Ved at klikke på den enkelte internetudbyders navn på listen nedenfor, får du information om de enkelte udbyderes dækning, ligesom jeg linker til de enkelte udbyderes dækningskort.
Det er kun 3, TDC, Telia og Telenor, der har deres eget netværk. De øvrige "lejer" sig ind på et netværk, og jeg har listet dem under det netværk, de benytter sig af.

• 3
  • Oister
• TDC
  • Telmore
  • Fullrate
  • M1
• Telia
  • Call Me
• Telenor
  • CBB

Jeg vil anbefale, at du undersøger dækningskortet fra den udbyder, du regner med at købe mobilt bredbånd hos, selvom de deler deres netværk med andre internetudbydere. På den måde er du helt sikker på, at det er det rigtige dækningskort, du ser.

Da internetudbyderne hele tiden udbygger deres netværk og ofte justerer deres priser, har jeg indsat links til internetudbydernes egne hjemmesider længere nede på siden. Jeg vil anbefale, at du bruger informationerne derfra, da du ikke kan være sikker på, at dem jeg har brugt her på siden stadig er korrekte.

Hvis du ser en fejl, så vil det være en stor hjælp, hvis du vil sende mig en email, så den kan blive rettet.

Mobilt bredbånd og 3g

Den teknologi, som bliver brugt til at levere mobilt bredbånd, bliver normalt kaldt 3g, og det er derfor den, jeg har valgt at fokusere på her på siden.

Der er andre måder at levere mobilt bredbånd på, men de er ikke særligt udbredte, og jeg mener ikke, at de er relevante for de fleste "normale mennesker", der bare skal bruge en god mobil bredbåndsforbindelse.

Den danske 3g dækning

Der er 4 internetudbydere, som har licens til at opstille 3g master i Danmark, og der kan være rigtig stor forskel på, hvilken dækning de har, der hvor du bor.

De 4 danske 3g netværk

• 3
• TDC
• Telia
• Telenor

De andre internetudbydere lejer sig ind på ét de 4 3g netværk, og på den måde har de mulighed for sælge mobilt bredbånd uden selv at opstille master.

Selvom mange af internetudbyderne altså bruger de samme 3g master, kan du komme ud for, at der er forskel på hastigheden og stabiliteten, da der er forskel på, hvilke modemer de sender til deres kunder, og naturligvis hvilke pakker de sælger.

Mobil bredbånd dækning hos udvalgte internetudbydere

Nedenfor er en række dækningskort taget fra de enkelte internetudbyderes hjemmesider.

3

I skrivende stund har 3 efter de flestes mening Danmarks bedste 3g dækning, og jeg forventer ikke, at de de bliver "overhalet" af en anden internetudbyder indenfor den nærmeste fremtid.

3 har brugt rigtig meget energi på at være foran de andre danske internetudbydere både indenfor hastighed og dækning. Det betyder dog også, at de har tendens til at være en lille smule dyrere end deres konkurrenter.

Se kort over 3g dækningen hos 3.

Du bør vælge 3 hvis...

Du vil have den bedste dækning for eksempel, fordi du bor på landet eller vil være sikker på, at du har de bedste muligheder for at tage dit mobile bredbånd med i tog, ferie eller et hvilket som helst andet sted.

3 kan også levere hurtigere mobilt bredbånd end de andre internetudbydere - efterhånden kan flere udbydere tilbyde meget høj fart, men hos 3 kan du på grund af dækningen oftere forvente, at hastigheden rent faktisk er hurtig.

Du skal være opmærksom på, at 3s mobile bredbånd koster lidt mere, end hvis du køber hos deres konkurrenter. Forskellen er for det meste på 20-40 kr. om måneden, hvilket efter min mening er godt givet ud, hvis det betyder, at du undgår frustrationer over en ustabil forbindelse. Men bruger du kun dit mobile bredbånd i et område, hvor andre leverandører kan leve op til samme hastighed, er der umiddelbart ingen grund til at vælge 3.

Gå til 3s hjemmeside

Oister

Oister er et lavprisselskab ejet af det samme firma, som ejer 3. De bruger derfor det samme 3g netværk til at udbyde mobilt bredbånd, hvilket betyder, at du kan få den samme gode dækning, som du får hos 3 - bare billigere.

Der er dog den hage, at Oister ikke sælger lige så hurtige forbindelse, ligesom der er mange goder hos 3, hvilket ikke er tilfældet hos Oister.

Oister dækingskort

Se dækningskortet på Oisters hjemmeside

Du bør vælge Oister hvis...

Du skal bruge en "normal internetforbindelse" og gerne vil have en god og sikker forbindelse, men ikke har brug for 3's fordele.

Oisters tilbud er skræddersyet, så det opfylder de krav, en normal gennemsnitsdansker stiller til sin internetforbindelse. Ved at skære alt det "overflødige" væk, kan Oister levere billigt mobilt bredbånd med rigtig god dækning, og hastigheden er også hurtig nok til langt de fleste behov.

Læs mere om Oisters tilbud på deres hjemmeside

TDC

TDC har hvad jeg anser som Danmarks næstbedste 3g dækning kun overgået af 3.

Efterhånden dækker TDC det meste af landet, men der er huller i deres dækning - primært i de tyndest befolkede områder i Jylland.

Som hos de andre 3g netværk kan du kun få de højeste hastigheder i byerne, men TDC leverer stadigvæk en hastighed på omkring 2 Mbit i mange relativt små byer. Og det er trods alt nok til de fleste.

TDC dækningskort

Telmore

Telmore bruger TDCs 3g netværk, hvilket betyder, at de kan levere mobilt bredbånd til langt de fleste danskere.

Selvom Telmore giver dækning de fleste steder, så halter hastighederne dog en smule for dem, der bor på landet i Jylland, og de højeste hastigheder kan indtil videre kun opnås i de større byer.

Telmore dækningskort

Fullrate

Da Fullrate bruger TDCs 3g netværk dækker de, langt de fleste steder bortset fra enkelte områder på landet.

Sammenlignet med de andre danske udbydere af mobilt bredbånd giver Fullrate en god dækning, med hastigheder der giver mulighed for normalt brug af din internetforbindelse i stort set alle byer. Hvis du bor i Jylland skal du dog være opmærksom på, at der er relativt store huller i dækningen når man kommer tilstrækkeligt langt ud på landet.

De højeste hastigheder er desværre kun tilgængelige i de større byer, så hvis du vil have en forbindelse, som er hurtigere end 2 Mbit vil jeg anbefale at du kigger nærmere på dækingen hos3, da de leverer højere hastigheder langt de fleste steder.

Fullrate dækningskort

M1

M1 giver god dækning langt de fleste steder i landet, da de bruger TDCs 3g netværk.

Dækningen er bedst er bedst på Sjælland og Fyn, hvor du kan få hastigheder på 2-3 Mbit de fleste steder. Selvom dækningen ikke er helt så god i Jylland, så er der dækning i langt de fleste byer, og du får som hovedregel først problemer, hvis du bevæger dig ud i de mest tyndt befolkede områder.

De højeste hastigheder får du desværre kun i de større byer. Til gengæld tilbyder Fullrate forbrugsafregnet internet - det er et rigtigt godt tilbud, hvis du kun bruger dit mobile bredbånd meget lidt, eller udelukkende vil have det i eksempelvis sommerhuset.

M1 dækningskort

Telia

Telia har deres eget 3g netværk, og er efter min mening tæt på at tilbyde ligeså god dækning som TDC. Der er dog huller i hele landet i de tyndt befolkede områder, så jeg vil anbefale dig at undersøge dækningskortet, hvis du regner med at ville bruge dit mobile bredbånd udenfor de større byer.

For de fleste vil Telias 3g dækning dog være et glimrende alternativ til TDC og 3.

Telias dækningskort

Se Telias dækningskort

Call Me

Call me benytter sig af Telias dækning, og kan derfor tilbyde gode hastigheder i langt de fleste områder. Bor du på landet, vil det dog være fornuftigt at tage et grundigt tjek på deres dækningskort.

Call me har den betydelige fordel, at de ikke har nogen bindingsperiode

Call mes dækningskort

Call me henviser til Telias dækningskort

Telenor

Telenor har efter min mening den dårligste dækning - men derfor behøver det ikke være et dårligt valg for dig.

I de større byer er dækningen glimrende, og der er også landområder med fornuftig dækning. Men bor du ude på landet, vil du risikere at få en meget langsom forbindelse, så jeg vil anbefale dig at kaste et grundigt blik på deres dækningskort.

Telenors dækningskort

CBB

CBB bruger Telenors netværk. Det er derfor ikke specielt imponerende, medmindre du bor i de større byer, og samtidig tilbyder de ikke specielt hurtigt hastigheder.

De kan dog være et rigtigt fornuftigt valg. Deres priser er lave, så bor du i et område med god dækning er de helt sikkert en overvejelse værd.

Se CBB's dækningskort

Maste databasen

Mastedatabasen er en oversigt over antennepositioner i Danmark drevet af IT- og Telestyrelsen.

Du kan bruge den til at se, hvilke 3g master, der er, der hvor du bor, og om der er planer om at opstille nye. Det betyder, at du kan finde 3g masterne i dit område og undersøge, om der er bygninger, der står "i vejen" mellem masterne og dit hus, og på den måde få en bedre fornemmelse af, hvor god dækningen er, end hvis du havde brugt dækningskortet fra en internetudbyder.

Vær dog opmærksom på, at det ikke er sikkert træer eller huse har særligt stor indflydelse på dækningen, og husk at du i udgangspunktet har 14-dages fortrydelsesret, når du køber mobilt bredbånd - så er du utilfreds med dækningen efter at have bestilt mobilt bredbånd hos en leverandør, kan du få pengene tilbage indenfor 14 dage - også selv om, du har pakket det mobile bredbånd ud.

For at se 3g masterne skal du på forsiden af Maste Databasen vælge tjenestetypen "mobiltelefoni" og teknologien "UTMS". Det er en fordel, hvis du først zoomer ind på den by du bor i, inden du vælger masterne, der skal vises, da det tager flere minutter at finde en komplet oversigt over alle 3g masterne i Danmark frem.

Alt på ét bræt

Det hele skal helst være let tilgængeligt, nemt at betjene og sikker i drift. Derudover må det også gerne være billigt i abonnement og samlet hos én udbyder, så man ikke behøver at huske noget, og kun har ét nummer at ringe til, hvis der er noget, der ikke virker. Det er nærmest som ønsketænkning, men vi er faktisk allerede der, hvor det kan lade sig gøre.

Flere internetudbydere tilbyder nu både digital-TV og telefoni igennem internettet, og det er til yderst fordelagtige priser. Det er nemt, sikkert og bekvemt. Servicen er i top, fordi det er de samme, der står for at dit telefoni virker, som også er ansvarlige for, at dit internet, som telefonen er afhængig af, også virker.

Det kulsorte men

Der er naturligvis en hage ved denne lykke – bryder dit internet sammen, mister du alt. Har du ovenikøbet internet igennem dit Kabel-TV hos for eksempel YouSee eller Stofa, er dit internet samtidig også afhængig af et TV-signal. Uanset hvordan dit internettelefoni er sat op, og igennem hvilket firma, så er du nødt til at være opmærksom på, at internettet skal være tilgængeligt for at du kan ringe, og derfor skal du have tillid til din internetudbyder.

Tro dog ikke, at stabiliteten er dårlig ved internettelefoni. I de fleste tilfælde er internettet så driftsikker, at det kun afbrydes ved overgravede kabler i jorden, og sjældenheden for sådanne forekomster kender vi alle, efter mange års fastnettelefoni via kobberledninger i jorden.

Når telefonen ikke virker

Der er endnu et plus ved internettelefonen, hvilket i øvrigt også betegnes som VoIP (Voice over IP) eller IP-telefoni. Hvor man før havde det tekniske udstyr for telefonens funktionalitet placeret centralt i en hovedstation, har man nu den tekniske del af telefonen hjemme i stuen. Det betyder, at man nu, ved at navigere efter lysende og blinkende lamper på den medfølgende boks, kan fejlsøge og fejlrette de fleste fejl, der eventuelt måtte opstå. Hvis du ikke har fået en vejledning med til VoIP-boksen, over hvad lamperne indikerer, kan du ringe til den pågældende support-afdeling og få dette oplyst.

Som udgangspunkt er der følgende lamper – vær opmærksom på at navnene kan variere:

1. ”Power” - Denne indikerer, at der er strøm til boksen, og boksen er tændt. Blinker denne, forsøger boksen sandsynligvis at starte op.
2. ”Ethernet” eller ”LAN” - Her skal du koble internettet til – det vil sige at du trækker et kabel fra enten dit modem eller en switch. Lampen lyser formodentligt grønt, hvis den er tilkoblet korrekt.
3. ”Internet” eller ”WAN” - Hvis du har en computer eller en router, kan du koble den til her. Igen bør lampen lyse grønt, hvis kablet sidder korrekt. Vær opmærksom på, at det ikke er nødvendigt at sætte noget i dette stik.
4. ”Online” eller ”Aktivitet” - Denne lampe indikerer, at boksen er startet op korrekt, og har adgang til internettet.
5. ”Phone” eller ”Telefon” - Der er som regel to af disse lamper, svarende til to stik. Normalt skal de lyse konstant begge to, hvis boksen er klar til at foretage opkald – også selvom at der ikke sidder nogen telefoner i stikkene.

Prøv nu at løfte røret. Hvis der er klartone, er du selvsagt klar til at ringe. Dutter telefonen optaget, bør du forsøge at genstarte boksen og tjekke lamperne igen – de fleste fejl er som regel løst sådan.

En almindelig supportafdeling

Alle bredbåndsudbydere har en såkaldt supportafdeling, som er den afdeling man ringer eller skriver til, for at få support – det vil sige teknisk hjælp. Har du f.eks. problemer med at komme på internettet, kan du få hjælp af internetsupporten til at finde ud af, om det er internettet, der fejler noget, eller om det er din egen computer, router, switch osv..

Normalt sidder supportafdelingen som en separat afdeling i forhold til kundeservice, og i den forbindelse er det vigtigt at man husker at skældne mellem supportopgaver og kundeservice opgaver. En tommelfingerregel er, at hvis det drejer sig om papirer eller penge, så er det kundeservice, og drejer det sig om ledninger, er det supportafdelingen, du skal tale med.

Det bliver mere og mere brugt med alternative kontaktmuligheder til en supportafdeling, idet brugerne generelt er trætte af ventemusik i en 20 minutter lang telefon-kø. Derfor kan man som regel også finde en mail-adresse til support, eller måske endda logge på en live chat, hvor du kan skrive med en supporter. Sidstnævnte bruges af et ekstremt hurtigt stigende antal virksomheder, da det giver kunden den fulde opmærksomhed og tid, som det vil tage – men supporteren kan håndtere flere opgaver samtidig, da han kan svare en anden kunde, imens du skriver.

Den gode stemning

Selvom at internetsupporten er en serviceydelse for kunden, der naturligvis også betaler for denne service, er det en god idé ikke at forvente en ekstraordinær god service. Det er som regel sådan – med frygt for at vade i klichéer – at teknisk dygtige folk, som man må gå ud fra at en teknisk support er bemandet af, er tilsvarende mindre servicemindede af natur. Det er naturligvis et meget generelt udgangspunkt, men hvis man tænker over det er det meget logisk.

Hvis du skal have en god support, gør du dig selv en tjeneste, ved at være åben overfor supporterens forslag, og prøve at svare så kort og præcist på supporterens spørgsmål som muligt. Jo mere naturlig en samtale du får med supporteren, des mere forståelig rådgivning giver han dig.

Man må prøve at sætte sig ind i en situation, hvor man – med en betydelig overkvalifikation – har siddet i en halv time og prøvet at forklare en kunde, at der er forskel på et punktum og et komma. Det er ikke sikkert at man er klar i fuld firspring til det næste kald – og supporterne er jo kun mennesker, ligesom os andre. Vi vil trods alt hellere have en teknisk dygtig rådgivning og mindre ”rygradsservice”, end fejlinformationer og mere mersalg.

Tjekliste inden du ringer

For at gøre supporterens arbejde let, i forbindelse med fejlsøgning på internettet, bør du tjekke følgende ting, inden du ringer:

1. Hvilken IP-adresse får du?
2. Har du et antivirus-program? Er problemet det samme, når denne er deaktiveret?
3. Har du en router eller en switch? Er problemet det samme, hvis du kobler udenom dette – altså et kabel direkte mellem computeren og modemet?

Endvidere må du gerne overveje følgende:

1. Hvornår opstod problemet? Gjorde du noget anderledes end du plejer på dette tidspunkt?
2. Oplever du det regelmæssigt, og i så fald hvor ofte?
3. Har du før kunnet løse problemet selv, f.eks. ved at genstarte computeren?

Op imod halvdelen af alle opkald til en internetsupport kunne være undgået, hvis denne tjekliste blev gennemgået af alle kunder, inden de kontaktede supporten. Husk dog på; Supporten er der for at hjælpe dig, og har du brug for dem, skal du også bruge dem.

Jeg elsker at få spørgsmål og kommentarer til siden. Har du spørgsmål, skal du derfor være velkommen til at skrive en mail.

Email: jakob@bredbandpriser.dk

Leder du efter den rigtige bredbåndsforbindelse, kan du få hjælp til at danne dig et overblik over udvalgte leverandørers priser.

Her på siden finder du nemlig en samling af priser og tilbud på bredbåndsforbindelser indhentet fra danske internetudbyderes hjemmesider.

Priserne bliver opdateret 1 gang om ugen. Du kan se, hvornår den seneste opdatering blev lavet under tabellen med priserne.

Inden du vælger, hvilken bredbåndsforbindelse du vil købe, vil jeg anbefale, at du læser afsnittet ”gode råd om bredbånd priser”, hvor jeg har skrevet en kort vejledning til et par af de ting, jeg mener, det er vigtigt, du er opmærksom på, når du skal vælge, hvilken internetudbyder du vil handle hos.

Bredbåndspriser

Udbyder	Beskrivelse	Binding	Hastighed	Min. pris	Mdr. pris	Læs mere
	Danmarks største internetudbyder. Giver gratis adgang til TDC Plays 6 mio. musik numre.	6 måneder	20 Mbit	1.592kr.	249kr.
	Bredbåndstelefoni medfølger. Når du vælger Telia får du også bredbåndstelefoni (betal kun for forbrug).	6 måneder	10 Mbit	1.412kr.	199kr.
	31 kanaler webtv. YouSee giver dig 31 tv kanaler og gratis musik gennem YouSee Play.	ingen binding	20 Mbit	249kr.	249kr.
	Billigt. DanskNet har ry for at levere meget billige bredbåndsforbindelser.	6 måneder	20 Mbit	1.692kr.	249kr.
	Billigt bredbånd Fullrate giver dig en billig bredbåndsforbindelse hvor der medfølger et telefonabonnement.	6 måneder	12 Mbit	1.392kr.	199kr.

Hastighederne hos de fleste udbydere er angivet som "op til", og din faktiske hastighed kan derfor være lavere.
Priserne er indhentet hos de udvalgte forhandlere den 16. maj 2012 - der tages forbehold for fejl og mangler.

Inden du vælger, hvilken bredbåndsforbindelse du vil købe, er det vigtigt, at du dobbelttjekker prisen på internetudbydernes egene hjemmesider, da priserne her på siden blot er vejledende. Hvis du ser, at priserne har ændret sig, så send mig en email med emnet "Bredbåndspriser" - På den måde hjælper du med at holde siden opdateret.

Gode råd om bredbånd priser

Når du sammenligner bredbåndspriser, er det vigtigt, at du er opmærksom på, at stort set alle de danske internetudbydere har 6 måneders binding. Det betyder, at du ikke kan opsige dit abonnement, før du har været betalende kunde i seks måneder.

Hvis du vil have et fuldstændig overblik over de forskellige tilbud, er det altså ikke nok blot at kigge på priserne - du skal også kigge på den samlede pris for din forbindelse i de 6 måneder, hvor dit abonnement ikke kan opsiges.
Dette beløb kaldes for "mindstepris", og det omfatter alle tvungne udgifter, du vil have i forbindelse med dit abonnement indtil bindingsperioden udløber, og du kan normalt se det skrevet med småt under prisen pr. måned på internetudbydernes hjemmesider.

For de fleste betyder bindingsperioden ikke det store, da man for det meste beholder den samme udbyder i en længere periode, men hvis du står og skal flytte indenfor den nærmeste fremtid, eller overvejer at skifte til en anden form for forbindelse, er det vigtigt, at du har bindings perioden i baghovedet.
De fleste selskaber tilbyder dog, at du kan flytte dit bredbånd med dig til din nye adresse.

Husk dine 14 dages fortrydelsesret

Når du køber din bredbåndsforbindelse er det vigtigt, at du er opmærksom på, at du stort set altid har 14 dages fortrydelsesret, når du handler over nettet. Du skal dog være opmærksom på, at du for at kunne gøre brug af fortrydelsesretten skal returnere det udstyr, du har fået fra din internetudbyder, i samme stand, som da du fik det. Derudover kan der være særlige forhold som gør, at fortrydelsesretten ikke gælder.

Det bør ikke påvirke din mulighed for at gøre brug af fortrydelsesretten, at du åbner for embalagen til de ting, du skal bruge for at få forbindelsen til at fungere. Det er først i det øjeblik beskadiger udstyret, du vil få problemer med at få internetudbyderen til at lade dig bruge din fortrydelsesret. Det kan dog være en god idé at gemme originalembalagen.

Hvis du er i tvivl om du har 14 dages fortrydelsesret hos den internetudbyder du vælger, så kan du nemt finde ud af det ved at gennemgå deres bestillingsprocess og stoppe lige inden, du skal betale. Butikken skal nemlig gøre dig opmærksom på, at du har 14 dages fortrydelsesret (kilde: Forbrugerrådet.)

Forskellen på bredbånd og mobilt bredbånd

Når du kigger på prislisten er det vigtigt, at du er opmærksom på forskellen på bredbånd og mobilt bredbånd.

Bredbånd er en ”normal” internetforbindelse, som kommer gennem et kabel, der er gravet ned i jorden. Du vil for det meste få det gennem dit telefon- eller kabel tv stik.

Mobilt bredbånd er relativt nyt og fungerer ved, at du får en lille ”USB nøgle”, som du sætter i din computer, hvorefter du får internet over samme net, som mobiler bruger (der er nogle tekniske forskelle på mobiltelefoni og mobilt bredbånd, men overordnet set fungerer det på samme måde).

Hjælp med at holde listen opdateret

Jeg gennemgår hver uge priserne hos de forskellige udbydere, for at være sikker på, at det er de rigtige priser, der står på siden.

Hvis du ser, at der er forskel på den pris, der står her på siden og prisen på internetudbyderens egen hjemmeside, må du meget gerne sende mig en e-mail. På den måde hjælper du med at sørge for, at siden altid har de bedste tilbud.

Om siden

Når du handler gennem BredbandPriser.dk hjælper du med at betale for opdatering af priser og korrekturlæsning af artiklerne, da mange af internetudbyderne, jeg skriver om på siden, betaler kommission for salg. Hvis du gerne vil være sikker på, at du bidrager til siden, når du køber, så send mig en email.

Se priser på bredbåndsforbindelser